Entrega del pedido

Los pedidos realizados a través de nuestra web http://www.amaiketako.com serán enviados a la dirección de entrega que hayas introducido al crear la cuenta, por lo que es importante que comprobar que es correcta. Una vez registrado, en “Mis Direcciónes” del apartado “Mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de fin de semana, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.

Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular.

Por motivos de seguridad, Amaiketako Foods, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Plazos de entrega

El transporte para pedidos en España peninsular se realizará a través de la empresa MRW, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío, sin tener en cuenta sábados y festivos. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Para pedidos en España peninsular que contengan productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante la empresa INTEGRA2 o Seur frío (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompa la cadena de frío. El tiempo de entrega es de 24/72 horas laborables desde nuestra confirmación de envío, sin tener en cuenta sábados y festivos.

Los pedidos a Baleares en seco tiene un plazo de 48/ 72h desde nuestra confirmación de envío, sin tener en cuenta sábados y festivos. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Para pedidos en frío en Baleares ponerse en contacto a través de  https://amaiketako.com/contactenos

No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándote que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con nosotros a través de nuestro  formulario de contacto en https://amaiketako.com/contactenos

Coste del envío

El coste del envío de los pedidos en España peninsular será de 5,90 € para envíos estándar y de 8,50 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío. Los envíos para productos en seco serán gratuitos a partir de 80€ mientras los pedidos que contengan productos que se envíen en frío serán gratuitos a partir de 120€.  Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

El coste del envío de los pedidos en Baleares será de 9,68 € siendo gratuito a partir de 150€ 

Si eliges como método de pago PayPal recuerda que, una vez realizado el pedido, no podrás efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Problemas en la entrega

Si nos resultara imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido (como algún golpe en la caja, manchas de líquidos o desperfectos), deberás rechazar el paquete y ponerte en contacto con Amaiketako Foods, S.L. a través de nuestro mail de contacto en info@amaiketako.com dejándonos tus datos personales y número de pedido y reflejándonos la discrepancia o problema, y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

Cancelaciones

Amaiketako Foods SL solo aceptará cancelaciones de productos en envíos que no hayan salido de nuestras oficinas. O en pedidos que excedan nuestros compromisos de entrega de 72 horas laborables.

Devoluciones

Amaiketako Foods SL solo aceptará devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado y se encuentren dentro de fecha de caducidad correcta.

Tras verificar que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva más los gastos de envío en el plazo de 14 días días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y debes solicitar el procedimiento de devolución cuando nos notifiques la intención de devolver un producto.

El consumidor y usuario podrá devolver su pedido a través de nuestro servicio de logística inversa, no obstante, podrá también devolver los productos por los medios que estime convenientes si no quiere hacer uso de nuestro servicio de mensajería.

No se aceptaran devoluciones de productos refrigerados que vengan en trasnporte sin frío.

En el caso de seleccionar nuestro servicio de logística inversa, el coste de dicho servicio se deducirá del importe de pedido reembolsado al consumidor y usuario. Los costes de dicho servicio son:

5,90€ para devoluciones en seco desde Península (8€ desde Baleares)

8,50€ para devoluciones en frío desde Península