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Sobre Amaiketako

Sobre Amaiketako

El “amaiketako”(escrito también “hamaiketako” desde la reforma del euskera) significa, literalmente, "lo de las once".

Tradicionalmente se ha utilizado esta expresión para el almuerzo de media mañana, aunque desde hace ya un tiempo se ha ampliado su significado y se utiliza también como sinónimo de aperitivo o picoteo. Pero en Amaiketako queremos dar un paso más, dotarlo de más significado: para nosotros el Amaiketako no significa un simple almuerzo, sino un momento muy especial para disfrutar con amigos o en familia y compartir una comida informal y distendida.

En Amaiketako trabajamos día a día para ofrecer los mejores productos elaborados de manera tradicional por unos productores que miman sus productos para obtener la máxima calidad. Nosotros los seleccionamos para ti y te los ofrecemos para que cómodamente puedas recibirlos en tu casa u oficina y puedas preparar así un gran Amaiketako de manera rápida y sencilla. Nuestra marca es nuestra denominación de origen, nuestro sello de calidad.

Estamos en constante movimiento para ir añadiendo nuevos productos a nuestro catálogo permanente. También ofreceremos productos de temporada a lo largo de las diferentes estaciones del año. ¿Quieres disfrutar de un buen Amaiketako?

Equipo Amaiquetako

Amaiketako se funda en 2014 por Gabriel Benguría, José Vergarajáuregui y Carlos Lasarte, tres profesionales con perfiles muy diferentes, pero que compartimos la pasión por la buena comida.

En 2018, Amaiketako abre su primer punto de venta en el Mercado de San Miguel de Madrid, para llevar a cabo este nuevo gran proyecto Amaiketako refuerza su accionariado con Cristobal Mazarrasa y Alejandro Merino.

Toda la vida hemos disfrutado del amaiketako, sobre todo en los mejores bares de pinchos de San Sebastián, por eso sabemos de lo que hablamos y queremos poner nuestro granito de arena en la sociedad gastronómica. Día a día trabajaremos para poder buscar, seleccionar y ofreceros productos de alta calidad y al mejor precio.

Testimonios

“¡Brutal! Son unos genios, por lo que seguro que todo es excelente. ¡Que vaya genial!”

Ricardo Marín (Cliente)

“ Además de descansar en una calidad de alto nivel, el servicio es atento, rápido y eficaz. Una apuesta segura para las cestas de nuestros clientes.”

Borja Arruti (Director comercial Ipresa)

“¡Brutal! Son unos genios, por lo que seguro que todo es excelente. ¡Que vaya genial!”

Ricardo Marín (Cliente)


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AVISO LEGAL, COOKIES Y CONDICIONES DE VENTA



INTRODUCCIÓN

Te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos de Amaiketako Foods, S.L. a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.amaiketako.com, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, Amaiketako Foods, S.L., - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones").

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de Amaiketako Foods, S.L. (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo. Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Todos los productos que se ofertan en amaiketako.com son vendidos directamente por Amaiketako Foods, S.L. con domicilio social en Paseo Pillotegi 12, C1, San Sebastián, Guipúzcoa, España, y con CIF número B75136283.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto ubicado en la página http://amaiketako.com/es/contacta-con-nosotros o escribiéndonos a la dirección info@amaiketako.com



PROPIEDAD DEL WEBSITE

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a Amaiketako Foods, S.L., por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.

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CONDICIONES DE USO

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de Amaiketako Foods, S.L. entre ustedes y nosotros.

Amaiketako Foods, S.L. ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de www.amaiketako.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

Amaiketako Foods, S.L. se reserva el derecho de no atender los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializado a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.



REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos Amaiketako Foods, S.L. que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la contratación de los servicios o la adquisición de los productos Amaiketako Foods, S.L. a través de su tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba de lo contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del Servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del Servicio.



OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a:

- Comunicar a Amaiketako Foods, S.L. todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información no podremos cursar su pedido. En caso contrario, Amaiketako Foods, S.L. no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

- El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. Amaiketako Foods, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido y/o de informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.

- Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

- Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como notificar inmediatamente a Amaiketako Foods, S.L. la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

- Hacer un uso adecuado de los Servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.

- A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los Servicios, incluidos en el sitio web.

- Al pago de los productos de Amaiketako Foods, S.L. que hubiese contratado a través del sitio web y a los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.



NOTIFICACIONES

Parte de la información o comunicaciones que le enviemos serán por escrito, según nos exige la normativa aplicable por lo tanto al usar este sitio web usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. Por consiguiente, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. Le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.



COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos de Amaiketako Foods, S.L. ofrecidos se distribuyen exclusivamente en los territorios de España peninsular (No enviamos a Canaria, Ceuta, Melilla e Islas Baleares).

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de este territorio, será rechazado durante el proceso de tramitación.



CONTRATO CON AMAIKETAKO FOODS, S.L. Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios. Hasta que su pedido no sea aceptado por nosotros (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre usted y nosotros. Si su pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe le será reembolsado en su totalidad.

Después de hacer clic en “comprar” recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos de que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos de Amaiketako Foods, S.L. relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Amaiketako Foods, S.L. podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Amaiketako Foods, S.L. no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a usted ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.



DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Usted podrá desistir del contrato dentro del plazo de los siguientes 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Se le reembolsará el importe por tales productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L. siguiendo nuestra Política de Devoluciones. En ningún caso le rembolsaremos los gastos de envío.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L. se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

De este derecho de desistimiento quedan exceptuados los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Nosotros determinaremos si los productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L. se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

Para llevar a cabo su derecho a desistimiento le invitamos a que siga nuestra Política de Devoluciones.



DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Usted acepta que los productos que ofrece Amaiketako Foods, S.L. en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L. están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible.

En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

Amaiketako Foods, S.L. se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.



PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de Amaiketako Foods, S.L.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en www.amaiketako.com donde figuran los productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L. que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, características y unidades de medida.

b) Precio por unidad de medida y/o peso..

c) Gastos de envío.

d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos vendidos por Amaiketako Foods, S.L., el usuario deberá añadir a la cesta incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados en la cesta de la compra los productos Amaiketako elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Finalizar la compra, donde se detalla la siguiente información:

a) Imagen

b) Descripción.

c) Guardar en mi lista de la compra.

d) Cantidad.

e) Precio por unidad de medida

f) Precio Total de cada uno de los productos adquiridos.

g) Precio Total de la compra.

h) Gastos de envío, regalo y política de devoluciones.

Si el usuario cuenta con un código de promoción deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de aplicación al mismo, si lo desea podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en el caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En el caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad deberá crear una cuenta en el sitio web.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura; e indicar una nota para el transportista. A continuación accederá a Confirmación del pedido donde verá las direcciones de envío y facturación del mismo, la forma de pago, aceptará las condiciones generales de venta, confirmará que es mayor de edad, y procederá a su aceptación pulsando el botón “Siguiente”

En caso de elegir forma de pago Tarjeta de crédito/Débito o PayPal le redirigiremos en este momento a la pasarela de pago. En caso de utilizar forma de pago transferencia aceptará en nuestra página las condiciones y le detallaremos los detalles para poder realizar la misma.

Una vez se ha procedido a la Confirmación por el Usuario se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra cursada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo.



ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos realizados a través de nuestra web http://www.amaiketako.com serán enviados a la dirección de entrega que hayas introducido al crear la cuenta, por lo que es importante que comprobar que es correcta. Una vez registrado, en “Mis Direcciónes” del apartado “Mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de fin de semana, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.

Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular.

Por motivos de seguridad, Amaiketako Foods, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.



PLAZOS DE ENTREGA

El transporte se realizará a través de la empresa MRW, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Para pedidos que contengan productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante la empresa INTEGRA2 (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompa la cadena de frío.

No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándote que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices:

Fecha pedido:

LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

DOMINGO

pedido realizado ANTES de las 12:00

martes

de 8h a 19h

miércoles

de 8h a 19h

jueves

de 8h a 19h

viernes

de 8h a 19h

lunes

de 8h a 19h

martes

de 8h a 19h

martes

de 8h a 19h

pedido realizado DESPUÉS de las 12:00

miércoles

de 8h a 19h

jueves

de 8h a 19h

viernes

de 8h a 19h

lunes

de 8h a 19h

martes

de 8h a 19h

martes

de 8h a 19h

martes

de 8h a 19h

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con nosotros a través de nuestro  formulario de contacto en http://amaiketako.com/es/contacta-con-nosotros



COSTE DEL ENVÍO

El coste del envío de los pedidos será de 5,90 € para envíos estándar y de 8,50 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío, y si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 90,00 € el porte será GRATUITO independientemente de que requiera frío o no. Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Si eliges como método de pago PayPal recuerda que, una vez realizado el pedido, no podrás efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.



PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si nos resultara imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás ponerte en contacto con Amaiketako Foods, S.L. a través de nuestro mail de contacto en info@amaiketako.com dejándonos tus datos personales y número de pedido y reflejándonos la discrepancia o problema, y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.



TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos Amaiketako Foods, S.L. en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes. La responsabilidad sobre los productos Amaiketako Foods, S.L. se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.



MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Amaiketako Foods, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Amaiketako Foods, S.L. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), Pay Pal y Transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, ésta debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo absolutamente todos los gastos el cliente, asegurándose de que Amaiketako Foods, S.L. recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

Datos para realizar la transferencia:

Beneficiario: Amaiketako Foods, S.L.

IBAN: ES48 0081 7061 6500 0114 0818 (Banco BSAB ESBB)

Asunto: (Su número de pedido, nombre y apellidos)

La devolución será en la misma forma de pago. En el caso de transferencia, deberá indicarnos en formulario de  devolución un número de cuenta para realizarle el abono.

Amaiketako Foods, S.L. se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto usted dispone de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.

Los productos Amaiketako Foods, S.L. deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

No están permitidos cambios o devoluciones de los artículos perecederos.

Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos Amaiketako Foods, S.L. a portes debidos.

Si el destinatario de los productos Amaiketako Foods, S.L. es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Los productos Amaiketako Foods, S.L. devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos de Amaiketako Foods, S.L. que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos Amaiketako Foods, S.L. que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.

No están permitidos ni cambios ni devoluciones en nuestras tiendas.

Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos de Amaiketako Foods, S.L. junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección:

Amaiketako Foods, S.L.

Camino de Pillotegi 12, local C1

San Sebastián (Guipúzcoa)

20018 España

En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.



DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través de nuestro mail de contacto en info@amaiketako.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.



OPCIÓN REGALO

Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted realiza la compra desde su ordenador de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que enviamos el regalo y en ese mismo apartado puede indicarnos que se trata de un regalo, pudiendo incluirnos un mensaje personalizado.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Si usted ha recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra Política de Devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.



LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, usted no podrá realizar pedidos superiores a 1.000 € dentro de un plazo de 15 días. Si usted está interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad le invitamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro mail de contacto en info@amaiketako.com



GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Gran parte de nuestros productos son alimentos frescos en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Amaiketako Foods, S.L. de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.



RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.



ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.



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LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Guipúzcoa o del domicilio del comprador.