ENTREGA DEL PEDIDO

Los pedidos realizados a través de nuestra web serán enviados a la dirección de entrega que hayas introducido al crear la cuenta, por lo que es importante que comprobar que es correcta. Una vez registrado, en “Mis Direcciónes” del apartado “Mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de fin de semana, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.

Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular.

Por motivos de seguridad, Amaiketako Foods, S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.



PLAZOS DE ENTREGA

El transporte se realizará a través de la empresa MRW, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Para pedidos que contengan productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante la empresa INTEGRA2 o SEUR FRÍO (temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC) garantizando que en ningún caso se rompa la cadena de frío, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/ 48h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

No obstante podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándote que el plazo máximo nunca superará los 5 días hábiles desde la confirmación de envío, o te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con nosotros a través de nuestro  formulario de contacto en http://amaiketako.com/es/contacta-con-nosotros



COSTE DEL ENVÍO

El coste del envío de los pedidos será de 5,90 € para envíos estándar y de 8,50 € si algún producto del pedido necesita transporte en frío, y si la suma de los artículos incluidos en el pedido supera los 90,00 € el porte será GRATUITO independientemente de que requiera frío o no. Estas condiciones no aplican a clientes con tarifas de Hostelería y Tiendas, que se regirán por las condiciones particulares de estos clientes.

Si eliges como método de pago PayPal recuerda que, una vez realizado el pedido, no podrás efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.



PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si nos resultara imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido (como algún golpe en la caja, manchas de líquidos o desperfectos), deberás rechazar el paquete y ponerte en contacto con Amaiketako Foods, S.L. a través de nuestro mail de contacto en info@amaiketako.com dejándonos tus datos personales y número de pedido y reflejándonos la discrepancia o problema, y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.


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